售后服務(wù)措施與承諾
本公司有健全的售后技術(shù)服務(wù)體系,在產(chǎn)品售后服務(wù)上有嚴格的措施和雄厚的技術(shù)人員,能保證產(chǎn)品銷(xiāo)到哪里,服務(wù)隊伍就到哪里,以更大可能的滿(mǎn)足用戶(hù)對產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)方面的要求。而且本公司還在全國各地建立起了辦事處,這不僅僅包括向用戶(hù)提供先進(jìn)的設計方案 ,更重要的是提供良好的技術(shù)支持和售后服務(wù)。
產(chǎn)品三包
產(chǎn)品三包期內,如出現產(chǎn)品因制造質(zhì)量引起的問(wèn)題負責包退、包換,對由于其他原因造成的問(wèn)題,我方將積極協(xié)助用戶(hù)解決問(wèn)題,以保證產(chǎn)品能正常使用。
技術(shù)指導
工程的現場(chǎng)技術(shù)服務(wù)由我方副總工程師為首的專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員上門(mén)為客戶(hù)進(jìn)行培訓和技術(shù)指導。
積極配合用戶(hù)搞好產(chǎn)品的施工和日常維護管理工作。
用戶(hù)至上
堅持用戶(hù)至上的原則,隨時(shí)聽(tīng)從用戶(hù)的召喚,在接到用戶(hù)產(chǎn)品出現問(wèn)題時(shí),2小時(shí)內作出有效回應,并在8小時(shí)內到達現場(chǎng),24小時(shí)內幫助客戶(hù)解決完問(wèn)題。